[M] サービス工学の実事例適用－サービス設計手法によるサービス改善－

著者: 渡辺, 健太郎 下村, 芳樹 坂尾, 知彦 (出版日: 2004)
https://hdl.handle.net/20.500.11932/1051552

資料: サービス工学の実事例適用－サービス設計手法によるサービス改善－

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